国家税务总局 2018年05月05日 10:20:20 星期三 邮箱 无障碍浏览 我要投稿
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办税服务厅可以做到更好

  办税服务厅偶尔会遇到这样的事情:纳税人因为对于政策不够了解,在办理各种涉税事项时遇到阻力,认为“门难进、事难办”,造成征纳双方的误解。实际上,有一些误解,是可以通过我们的工作人员多问一个问题、多说一句话就可以解决的,办税服务厅可以做到更好:

  如果咨询台做好解答分流,就可以避免纳税人等候过长时间而资料不齐无法办理相关业务;

  如果前台在办理设立登记业务时,及时做好实名认证人像采集,就可以避免部分套用他人身份的纳税人;

  如果在信息补录时,向纳税人确认好各类电话号码,就可以避免涉税短信无法为纳税人接收;

  如果在办理税费种认定时,核实纳税人的主营行业,就可以避免纳税人因为不了解行业信息,而使用错误税种税率;

  如果在办理完登记业务时,告知纳税人银行存款账号须在15日内备案,就可以避免纳税人收到相应处罚,影响纳税信用等级;

  如果在办理一般纳税人认定时,确认纳税人当月是否已经开具过发票,就可方便纳税人在选择当月或者次月生效;

  如果在办理税务优惠时,确认纳税人符合其备案事项,就可以避免备案内容错误导致优惠政策应用出问题;

  如果在票种申请时,确认纳税人银行三方协议已经签订,就可以避免其在后期网上申报时无法直接扣款;

  如果在个人代开普通发票时,告知其个人可以代开的范围和金额次数,就可引导有经常纳税行为的个人办理税务登记;

  如果在纳税人办理注销迁移后,告知其三十日内到迁移的税务机关登记,就可避免纳税人因未及时登记受到处罚。

  ……

  这只是日常业务的一些可以注意到的细节,相信每一个前台的综合业务岗也都总结出了很多办业务、防纠纷的小窍门。只要在工作中多总结、多交流,纳税服务工作可以做得更好。

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稿源:国家税务总局
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